kwaliteit
Al onze medewerkers staan geregistreerd in zowel het BIG register als het Centraal Kwaliteitsregister (CKR) van het KNGF.
Via (interne) scholing houden wij onze medewerkers op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen binnen ons vak.
Ook werken wij veel samen met andere zorgverleners, om de gedeelde zorg van onze patiënten zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Deze gedeelde zorg wordt ook wel ketenzorg genoemd. Bij diensten kunt u hier meer over lezen.
Daarnaast maken wij gebruik van een klanttevredenheidsonderzoek, om in kaart te brengen waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij laten dit uitvoeren door een onafhankelijke partij: Qualizorg.
HKZ
Om verdere verbetering van onze dienstverlening na te streven zijn wij in 2008 gestart met het invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem. Dit heeft in dat zelfde jaar geresulteerd in een HKZ-certificering van onze fysiotherapeutische dienstverlening. Dit certificaat wordt uitgegeven door een onafhankelijke buro. Het HKZ Keurmerk heeft betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie.
Het HKZ Keurmerk is een basisgarantie voor kwaliteit en betekent dat een organisatie:
-
De zaken intern goed op orde heeft
-
De klant principieel centraal stelt
-
Betrouwbare resultaten kan presenteren
-
Voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening